“正品保障”定義：

當(dāng)買家購買IT商家出售的支持“正品保障”服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認(rèn)為該商品為假貨或非大陸行貨正品，且買賣雙方協(xié)商未果的前提下，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向IT商城發(fā)起對該賣家的投訴。

“正品保障”服務(wù)保障范圍：

IT商城上具有“正品保障”標(biāo)志的商品。

提出正品保障賠付申請的條件

買賣雙方自行協(xié)商失敗，買家要求賣家退貨退款被拒絕，無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營。

退款、維權(quán)流程：

遇到問題與賣家協(xié)調(diào)未果→消費者申請賠付→商城協(xié)調(diào)→向商城提交證據(jù)→商城審核→賠付