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【PConline資訊】當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月5日，微軟和零售巨頭沃爾瑪宣布在今年7月份結(jié)成的為期五年戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上增加一個(gè)擴(kuò)大協(xié)議，該協(xié)議包括沃爾瑪對(duì)得克薩斯州首府奧斯汀現(xiàn)存的創(chuàng)新中心的擴(kuò)張。

根據(jù)微軟在博客中對(duì)這筆協(xié)議的描述，沃爾瑪?shù)?ldquo;云工廠”計(jì)劃于2019年開業(yè)，由30名技術(shù)人員組成，其中包括分別來自沃爾瑪和微軟的工程師，同時(shí)，沃爾瑪計(jì)劃將數(shù)千個(gè)內(nèi)部應(yīng)用程序遷到Azure云平臺(tái)，并創(chuàng)建一些新的原生云應(yīng)用程序。

沃爾瑪希望借助Azure、微軟365、AI以及IoT工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)其零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化，沃爾瑪?shù)母呒?jí)員工表示，他們將利用微軟的認(rèn)知服務(wù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和聊天機(jī)器人等技術(shù)。

從微軟的角度來看，與沃爾瑪建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有一個(gè)值得注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

這是微軟把自家的某類客戶作為目標(biāo)定位成亞馬遜直接競(jìng)爭對(duì)手的一個(gè)典型例子，由于亞馬遜同時(shí)兼?zhèn)湓品��?wù)供應(yīng)商和實(shí)體零售商的角色，如此一來形成了二對(duì)一的競(jìng)爭格局。

這兩家公司戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的達(dá)成令人不禁思考微軟對(duì)“合作伙伴”的重新定義。直到幾年前，當(dāng)微軟高層談及合作伙伴時(shí)，他們通常是指經(jīng)銷商/集成商或者OEM/ISV的合作伙伴，而近幾年來，微軟將“合作伙伴”一詞的適用范圍泛化，一些原本是微軟的客戶也被其稱作成“合作伙伴”。

實(shí)際上，微軟常派駐工程師和管理人員到客戶公司與其員工并肩工作，正如沃爾瑪?shù)那闆r，微軟已經(jīng)將自己的工程師和支持工作人員嵌入重點(diǎn)客戶的商店內(nèi)部多年，甚至是幾十年。

不過，微軟的高官表示，這次與沃爾瑪?shù)暮献髑闆r不同于以往。

微軟去年重組了銷售隊(duì)伍，并裁減了數(shù)千個(gè)工作崗位，隨后其全球商業(yè)執(zhí)行副總裁JudsonAlthoff宣稱公司聘請(qǐng)了超過3000位開發(fā)人員進(jìn)入銷售隊(duì)伍，因此，Althoff在9月份的花旗全球科技會(huì)議中驕傲地表示，微軟實(shí)際上可以和客戶一起編碼，幫助他們真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化。

作為重組的一部分，微軟還建立了一個(gè)非賬單咨詢的“客戶成功組織”。Althoff解釋道：“這些人（銷售隊(duì)伍）和客戶在交易之外也經(jīng)常接觸，確保我們的云服務(wù)在實(shí)際中落實(shí)到業(yè)務(wù)流程，避免存在類似‘冷板凳’軟件的情況。我們服務(wù)的采用和實(shí)際使用率在過去一年內(nèi)大幅度提升，這對(duì)我們來講意義重大。”

微軟已經(jīng)把一些大客戶歸類為“數(shù)字合作伙伴”，Altoff曾以波音公司為例，透露微軟實(shí)際上已經(jīng)將波音的數(shù)字航空資產(chǎn)置于Azure平臺(tái)上共同向世界各地的其他航空公司銷售。

總而言之，并非所有的微軟“合作伙伴”都是一樣的，其中有一些實(shí)際上是微軟的客戶，而不屬于傳統(tǒng)渠道的合作伙伴。