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　　[PConline資訊]繼亞馬遜、谷歌、蘋果之后，微軟也被曝用人類員工聽(tīng)取Skype電話和Cortana錄音。

　　據(jù)8月7日?qǐng)?bào)道，微軟的承包商利用人工審查通過(guò)Skype自動(dòng)翻譯功能和Cortana語(yǔ)音助手收集來(lái)的語(yǔ)音錄音，包括用戶在進(jìn)行親密對(duì)話，討論情感關(guān)系、減肥等私人話題。

　　這一消息最初由科技網(wǎng)站Motherboard的調(diào)查報(bào)道曝光。承包商向Motherboard記者分享了一些錄音，并表示：“這樣的錄音我還可以向你提供更多，表明他們?cè)诒Ｗo(hù)用戶數(shù)據(jù)方面多么松懈。”

　　不愿透露名字的承包商還表示，他們?cè)趯徍诉^(guò)程中聽(tīng)到過(guò)所謂“電話性愛(ài)”，還聽(tīng)到過(guò)用戶向Cortana說(shuō)出他們的完整地址、下指令搜索色情內(nèi)容等。承包商指出，他們無(wú)法獲取用戶的個(gè)人身份信息。

　　對(duì)此，微軟的一位發(fā)言人表示，所有的供應(yīng)商都簽署了保密協(xié)議，微軟對(duì)他們的業(yè)務(wù)擁有審計(jì)權(quán)以確保合規(guī)性。

　　此前，蘋果、亞馬遜、谷歌等科技公司都被曝光采用人類員工聽(tīng)取語(yǔ)音助手獲取的錄音，并因此遭到了嚴(yán)厲的審查。蘋果表示暫時(shí)叫停了讓其承包商監(jiān)聽(tīng)錄音的做法。谷歌也暫停了其歐洲項(xiàng)目，因?yàn)闅W洲的監(jiān)管部門已對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。同時(shí)，亞馬遜現(xiàn)在明確披露，公司采用人類員工人工審查語(yǔ)音數(shù)據(jù)，并允許員工選擇退出。

　　采用人類員工聽(tīng)取錄音是為了改進(jìn)語(yǔ)音助手的服務(wù)。上述Motherboard的報(bào)道稱，一些微軟承包商的任務(wù)是收聽(tīng)Skype在2015年推出的機(jī)器翻譯服務(wù)的錄音，人工翻譯每一個(gè)片段，再將其與一系列機(jī)器生成的翻譯對(duì)比，從中選出最準(zhǔn)確的一個(gè)。

　　微軟確實(shí)在其Skype翻譯和Cortana的文件中披露，公司會(huì)使用語(yǔ)音數(shù)據(jù)改進(jìn)其服務(wù)，并指出“句子和自動(dòng)文本會(huì)被分析，所有更正也會(huì)記錄到我們的系統(tǒng)，以打造更高性能的服務(wù)”。Motherboard的報(bào)道中稱，微軟沒(méi)有披露他們會(huì)采用人類員工聽(tīng)取這些錄音。

　　媒體要求置評(píng)時(shí)，微軟表示，他們只會(huì)在獲得用戶同意的基礎(chǔ)上收集和使用語(yǔ)音數(shù)據(jù)，并指出，公司語(yǔ)音部分的隱私系統(tǒng)允許用戶刪除公司持有的語(yǔ)音信息。

　　微軟發(fā)言人在一份聲明中表示，公司努力“讓我們收集和使用用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)的過(guò)程更透明，并保證用戶能夠明確地做出選擇，自己的語(yǔ)音數(shù)據(jù)何時(shí)、如何被使用。”發(fā)言人稱：“我們會(huì)繼續(xù)審查我們處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方式，以確保我們?yōu)榭蛻籼峁┍M可能明確的選擇，并提供強(qiáng)有力的隱私保護(hù)。”