蘋(píng)果手機(jī)維修預(yù)約號(hào)難求 黃牛搶號(hào)80元轉(zhuǎn)賣(mài)

　　鄒先生新買(mǎi)的iPhone6，使用還沒(méi)到兩個(gè)星期，電池就出現(xiàn)了問(wèn)題。他把手機(jī)送到蘋(píng)果公司的一家直營(yíng)店保修，然而因?yàn)檫@部手機(jī)不是該店售出的，工作人員要求鄒先生先到網(wǎng)上預(yù)約維修�？墒牵�他在網(wǎng)上預(yù)約了一個(gè)多星期，最終，只獲得了一個(gè)手機(jī)檢測(cè)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有預(yù)約到手機(jī)維修，“沒(méi)想到修手機(jī)比到三甲醫(yī)院看病還難。”

　　最終，在朋友建議下，鄒先生通過(guò)淘寶店主的“預(yù)約神器”，花了80元，輕松完成預(yù)約。對(duì)此，鄒先生不禁質(zhì)疑，難道門(mén)店里的預(yù)約號(hào)都被一些人拿去網(wǎng)店出售了?

　　網(wǎng)頁(yè)預(yù)約：信息錯(cuò)誤

　　昨天上午8點(diǎn)半，記者打開(kāi)電腦開(kāi)始登錄蘋(píng)果官網(wǎng)。因?yàn)猷u先生說(shuō)，早上9點(diǎn)左右最容易搶到蘋(píng)果直營(yíng)店放出的維修預(yù)約名額。然而，剛打開(kāi)蘋(píng)果官網(wǎng)頁(yè)面，記者就傻眼了。在徹底貫徹簡(jiǎn)約風(fēng)的蘋(píng)果官網(wǎng)首頁(yè)，記者竟沒(méi)有在任何一段文字中，找到可以預(yù)約直營(yíng)店的提示。

　　借助網(wǎng)友整理的攻略，記者才知道，若想登錄到網(wǎng)上預(yù)約頁(yè)面，首先要在蘋(píng)果官網(wǎng)主頁(yè)點(diǎn)擊“查找零售店”，之后在“查找零售店”頁(yè)面中的搜索欄里選擇要去的店鋪，進(jìn)入零售店的頁(yè)面后，填寫(xiě)蘋(píng)果賬號(hào)、密碼登錄，才能夠進(jìn)入正式的預(yù)約環(huán)節(jié)。

　　進(jìn)入了填寫(xiě)個(gè)人信息的預(yù)約頁(yè)面后，還需要填寫(xiě)鄒先生的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)，并進(jìn)行短信驗(yàn)證。等到好不容易填寫(xiě)好全部信息，并將預(yù)約申請(qǐng)?zhí)峤缓�，記者卻收到了“信息錯(cuò)誤”的提示。

　　電話預(yù)約：近期客滿

　　難道因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)預(yù)約失敗?于是，記者決定換一種方式進(jìn)行預(yù)約：撥打蘋(píng)果官方客服電話。

　　客服接線人員聽(tīng)完鄒先生手機(jī)問(wèn)題的描述后表示，可以幫助進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，獲取直營(yíng)店服務(wù)。正當(dāng)記者松了一口氣時(shí)，客服卻用甜美的聲音說(shuō)出了一個(gè)不幸的消息：上海地區(qū)四家蘋(píng)果直營(yíng)店一周內(nèi)的全部預(yù)約名額都已經(jīng)發(fā)放完了。也就是說(shuō)，鄒先生最快只能在7天后到直營(yíng)店里維修手機(jī)了。

　　聽(tīng)到這樣的消息，記者傻眼了。沒(méi)料到，蘋(píng)果上海地區(qū)直營(yíng)店預(yù)約服務(wù)居然這么緊俏。

　　那么，直營(yíng)店維修預(yù)約名額究竟何時(shí)發(fā)放?在什么時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約成功幾率比較大?對(duì)此，客服人員答復(fù)稱(chēng)，預(yù)約名額發(fā)送周期由線下直營(yíng)店決定，他們也不能確定，建議記者與線下直營(yíng)店進(jìn)行溝通。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在整點(diǎn)時(shí)搶名額成功的概率比較大。

　　直營(yíng)店預(yù)約：依然失敗

　　昨天下午，記者陪同鄒先生來(lái)到南京東路蘋(píng)果直營(yíng)店。在一樓展示廳，工作人員稱(chēng)，用戶不是在該店購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，且無(wú)法出示購(gòu)機(jī)憑證，只能到網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。

　　記者表示，已經(jīng)預(yù)約了一個(gè)多星期都沒(méi)成功。該工作人員表示，可以到地下一層去，讓下面的工作人員幫忙試試看。

　　在地下一層，4名工作人員站在入口處，對(duì)所有問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行預(yù)檢。一名工作人員看了鄒先生的手機(jī)后，在平板電腦的系統(tǒng)里輸入鄒先生手機(jī)的序列號(hào)，查看電池情況。不一會(huì)，電腦上的圖標(biāo)顯示，鄒先生的手機(jī)電池運(yùn)行正常。

　　工作人員告訴鄒先生，可以到旁邊的蘋(píng)果電腦上現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)。隨后，記者就跟鄒先生一起，在旁邊一臺(tái)電腦的蘋(píng)果服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)中，輸入機(jī)器編號(hào)、機(jī)主的用戶注冊(cè)號(hào)、手機(jī)號(hào)等，然而一連兩次都沒(méi)有預(yù)約成功。鄒先生找來(lái)一名工作人員幫忙操作，可是依然沒(méi)有預(yù)約成功。

　　蘋(píng)果官方規(guī)定，每名消費(fèi)者一個(gè)星期內(nèi)只能獲取三次驗(yàn)證碼。由于鄒先生已經(jīng)累計(jì)操作三次，因此按照規(guī)定，他這個(gè)星期內(nèi)都無(wú)法拿到直營(yíng)店保修服務(wù)預(yù)約名額了。

　　“你預(yù)約其他門(mén)店試試看，上�？偣灿�4家門(mén)店可供選擇。”該工作人員說(shuō)完就走了。

　　看著門(mén)庭若市的維修區(qū)，記者一再追問(wèn)，實(shí)體店每天到底放出多少個(gè)號(hào)，怎么會(huì)讓直營(yíng)店保修預(yù)約服務(wù)如此緊張?一名工作人員表示，該門(mén)店每天放號(hào)200-300個(gè)，具體由當(dāng)天上班的工程師人數(shù)決定。

　　網(wǎng)店代預(yù)約：80元搞定

　　此時(shí)，鄒先生和記者都已十分沮喪。在分別前，鄒先生說(shuō)：“我決定試試朋友說(shuō)的‘野路子’，花點(diǎn)錢(qián)在淘寶上解決這個(gè)問(wèn)題。”

　　記者和鄒先生折騰了一天都未能完成的事情，在淘寶上“花點(diǎn)錢(qián)”就能解決嗎?

　　記者按照鄒先生的提示，在淘寶網(wǎng)搜索“蘋(píng)果預(yù)約”的服務(wù)。淘寶網(wǎng)上不少店家號(hào)稱(chēng)，他們不僅可以輕易拿到上海蘋(píng)果直營(yíng)店的維修名額，甚至還能拿到全國(guó)范圍內(nèi)任意一個(gè)城市的蘋(píng)果直營(yíng)店的維修預(yù)約名額。在上海地區(qū)，一次代預(yù)約服務(wù)的標(biāo)價(jià)為80元。

　　一名叫做小F的淘寶店主透露：在各個(gè)城市的蘋(píng)果保修代預(yù)約服務(wù)中，北京最為便宜，深圳最貴。其他城市都和上海差不多，要價(jià)80元。一般當(dāng)天預(yù)約，第二天就可以去店里了，想去哪家店可以隨意選擇。

　　為什么這些店主可以如此輕易的拿到預(yù)約名額?在記者的追問(wèn)下，店主小F稱(chēng)，這是因?yàn)樗麄冇昧?ldquo;外掛神器”。

　　在記者發(fā)稿前，鄒先生來(lái)電稱(chēng)，已經(jīng)通過(guò)淘寶預(yù)約成功了，第二天就可以去店里進(jìn)行保修服務(wù)。